När du beställer en produkt hos Contura Shower AB gäller offertpriset. Offerter gäller i 30 dagar. I offerten anges alltid kostnader för produkten inkluderande emballage och där kostnaden för frakt inom Sverige framgår. Inga andra kostnader tillkommer. I offerten anges priset inklusive moms.

Betalningsvillkor är 30 dagar efter leverans. Om betalning uteblir tillkommer dröjsmålsränta med 9%.

Genom Klarna erbjuder vi betalningsalternativ såsom kortbetalning, Swishbetalning, betalning via faktura eller bankkonto. Observera att betalningsalternativen kan skilja åt mellan länder och personer.

Läs mer om betalningar via Klarna

För privatpersoner gäller konsumentverkets distansavtalslag & E-handel. Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt på våra standardprodukter från den dagen du mottagit din produkt.

Detta gäller inte vid specialtillverkad eller måttbeställd vara som gjorts efter dina önskemål. Ångerrätten gäller inte vid öppnad förpackning och du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. För juridisk person gäller till viss del andra villkor och vi följer AA VVS 09

Om du utnyttjat din ångerrätt betalar vi tillbaka 80% av vad du har betalat för varan senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.

Leverans sker oftast inom 3-15 arbetsdagar beroende på produkt, och leveransdatum från fabrik anges i orderbekräftelsen. Beakta att offererad leveranstid är den tid som fabriken beräknat baserat på normala tillverkningsprocesser. Om avvikelser i leveranstid från det utlovade datumet skulle uppstå informerar vi dig om detta. Dessa förseningar kan inte leda till något ersättningskrav från din sida för kostnader som du drabbas av eller för avbeställning av produkten.

Frakt är i de flesta fall fram till tomtgräns. Inbärning av produkten därifrån står du som kund för. Hjälp med inbärning kan beställas för en tilläggskostnad.

Garanti

För Contura Shower katalogprodukter tillverkade efter 2024-01-01 erbjuder Contura Shower femton (15) års garanti för fabrikationsfel i produkten orsakade av egen tillverkning eller bristfälligt material. Detta gäller för fasta delar såsom glas, profiler, bottenplattor etc. För rörliga delar såsom gångjärn, hjul etc erbjuds två (2) års garanti för fel på produkten på grund av egen tillverkning eller bristfälligt material. Tätningar, packningar och liknande anses vara slitdelar och förbrukningsvaror och omfattas inte av garantin. Felaktiga delar ersätts med samma eller likvärdig produkt ur gällande sortiment. Eventuella monteringskostnader eller liknande ersätts ej. Garantin gäller från köpdatum som styrks av inköpskvitto och ett garantiärende skall anmälas till den återförsäljare du köpte produkten av.

Contura Shower ansvarar inte för fel beroende på normalt slitage eller försämring och inte heller för fel som beror på olycka, felaktig montering eller installation, felaktig skötsel, vårdslöshet, onormalt bruk etc. som kan hänföras till installatören eller användaren.

Reklamation

Vid hantering av reklamationer tillämpas Konsumentköplagen. Reklamation innebär att du meddelar att du inte godtar varan och att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. För reklamation kontakta den återförsäljare du köpte produkten av. En felaktig produkt får absolut ej monteras! Vi ersätter inga arbets- eller extrakostnader för inmontering eller demontering av konstaterat felaktiga produkter.
Kontrollera emballaget på din leverans. Eventuella skador på emballaget måste noteras på fraktsedeln vid mottagningen och meddelas chauffören/distributören. Reklamationer p.g.a. transportskada ska anmälas inom fem arbetsdagar och innan montering.
Vid reklamation står vi för eventuella fraktkostnader om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad. När vi fått varan och godkänt reklamationen skickar vi en ny vara alternativt överför pengar till ditt bankkontonummer senast inom 30 dagar från det vi tog emot varan. Vänligen notera att vi ej löser ut varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav.

Vid en retur ska produkten skickas tillbaka i oanvänt skick och i originalemballage. Vid annat fall så tas det ut ett returavdrag beroende på produktens skick. Som kund står du för eventuella risker förknippade med leverans tillbaka till oss eller angiven leverantör. Om returfrakten arrangeras av Contura Shower kommer en returfraktskostnad att debiteras om det inte är ett reklamations eller garantiärende. Du som kund blir informerad innan retur genomförs om kostnaden för just din retur. Vid avbeställning där leverans redan gått iväg från oss eller leverantör så måste du som slutkund ta emot produkten och göra en retur. Om man som kund väljer att inte hämta ut/ta emot produkt så kommer man att bli debiterad för eventuella hanteringskostnader.